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Le marketing expérientiel au service du coworking

Dans un marché du coworking en pleine expansion mais de plus en plus concurrentiel, la différenciation ne passe plus seulement par des critères fonctionnels, mais par la construction d’un capital-marque fort, fondé sur l’expérience client et l’image perçue. Cette contribution explore, à travers une étude de cas qualitative, comment les espaces de coworking peuvent bâtir une marque cohérente, mémorable et engageante en combinant des dimensions fonctionnelles, expérientielles et symboliques. En mobilisant la théorie du noyau central, ce travail met en lumière l’importance d’une stratégie de marque holistique, fondée sur l’immersion, le storytelling, et une communication alignée avec les attentes des usagers.

Karim Errajaa, Ph.D., HDR
Professeure de marketing
HDR de l’Université du Québec, Montréal, Canada
Chercheur au CEREFIGE, Université de Loraine, France
Membre de newPIC chair, Paris, France

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